JAKARTA – PT PGN Tbk meningkatkan layanan digital aplikasi mobile PGN Mobile agar memberikan kemudahan kemudian kenyamanan layanan bagi pelanggan Rumah Tangga serta Pelanggan Kecil (UMKM). PGN Mobile versi terbaru kali ini dengan logo biru menjawab keinginan energi gas bumi secara lebih tinggi lengkap, mudah, lalu informatif.
Mulai pada waktu ini, aplikasi mobile PGN Mobile semata-mata dikhususkan untuk pelanggan Rumah Tangga lalu Pelanggan Kecil. Aplikasi yang dimaksud menjadi pelengkap layanan pemanfaatan gas bumi bagi 555.760 Rumah Tangga serta 2.017 pelanggan kecil/ UMKM.
“Pembaruan aplikasi mobile PGN Mobile menjadi bagian dari target pengembangan PGN melakukan digital transformation untuk memenuhi tren keinginan penduduk yang dimaksud ingin serba cepat juga digital. PGN Mobile pun akan terus dievaluasi serta dikembangkan seiring dengan bertambahnya pelanggan Rumah Tangga serta UMKM ke depan juga habit digitalisasi rakyat yang mana ingin serba cepat dan juga lengkap,” tutur Group Head Marketing, Sales and Customer Management PGN Edi Armawiria.
Edi melanjutkan, revamping PGN Mobile menyokong proses pengembangan customer experience lalu memperhatikan human centric needs khususnya pelanggan Rumah Tangga untuk kemudahan proses administrasi kepelanggananan. Baik konten kemudian desain UI/UX tampilan aplikasi mobile pada PGN Mobile telah lama diperbarui agar memberikan excellence service terhadap pelanggan.
Bagi pelanggan yang tersebut telah terjadi mengunduh aplikasi mobile PGN Mobile, hanya sekali perlu mengunduh New PGN Mobile logo biru melalui Play Store atau App Store. Pelanggan dianjurkan untuk menghapus PGN Mobile versi lama, akibat perangkat lunak yang dimaksud tak dapat digunakan lagi untuk pelanggan Rumah Tangga kemudian Pelanggan Kecil. Sebagai Informasi, perangkat lunak PGN Mobile sebelumnya telah dilakukan berubah nama menjadi Pertiwi Mobile yang mana diperuntukkan khusus untuk pelanggan komersial kemudian industri.
Pembaruan PGN Mobile bukan mengempiskan fasilitas utama seperti menu tagihan, pengajuan layanan komersial-teknis, catat meter mandiri, dan juga gas poin. Selain itu, fitur-fitur dikembangkan sehingga informatif, mudah dan juga dilengkapi seperti rincian, historis, status, progress di dalam tiap menu, disertai juga dengan notifikasi sebagai pemberitahuan mengenai informasi-informasi yang dimaksud dibutuhkan pengguna.
Terdapat kemudahan lainnya, salah satunya ketika tambah ID Pelanggan yang tersebut tidaklah membutuhkan selfie KTP serta cukup mengisi data kepelanggananan yang tersebut bertujuan untuk keamanan data sehingga tak sembarang orang dapat menambah ID Pelanggan. ID Pelanggan akan bertambah secara otomatis sampai maksimal lima ID pelanggan dengan data profil pelanggan lebih banyak rinci dan juga dapat ditambah foto profil atau avatar.
PGN akan terus melakukan akselerasi kemudian penyempurnaan layanan digitalnya pada berada dalam gempuran era digitalisasi pada waktu ini. Selain itu, mengembangkan tambahan layanan fitur-fitur baru ke depannya diantaranya pembayaran tagihan, layanan pengaduan pelanggan dan juga fasilitas menarik lainnya yang dimaksud cukup diakses di genggaman tangan Pelanggan PGN tanpa perlu mengunjungi kantor PGN.
