JAKARTA – Dalam rangka menjamin keandalan layanan ICONNET , jajaran Direksi PLN Icon Plus melaksanakan kunjungan dengan segera ke rumah pelanggan . Lokasi yang digunakan dikunjungi adalah Cluster Metro Residence di tempat Cibinong, Bogor, yang dimaksud merupakan salah satu wilayah dengan penetrasi ICONNET yang mana signifikan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi hadir secara secara langsung pada kunjungan yang dimaksud sama-sama Direktur Manajemen Human Capital, Daru Tri Tjahjono, dan juga Direktur Bisnis Konektivitas, Sigit Witjaksono. Kehadiran jajaran direksi ini bertujuan untuk berinteraksi dengan segera dengan pelanggan, mendengar pengalaman mereka itu di menggunakan ICONNET, juga menjamin bahwa layanan ICONNET sudah pernah terimplementasi dengan baik.
Turut hadir pada kegiatan yang disebutkan General Manager PLN Icon Plus SBU Lokal DKI Jakarta serta Banten, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direksi PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET, yaitu Ferry Iskartanto, yang tersebut merupakan pelanggan baru ICONNET; Danan Widyokangko, pelanggan setia ICONNET; dan juga Indika Sumardi, pelanggan winback ICONNET.
Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas sebab sampai ketika ini belum ada kendala,” ucapannya dengan antusias.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan, apresiasi berhadapan dengan kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami berterima kasih menghadapi kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui aplikasi mobile MyIcon+,” ungkap Ari.
Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran Direksi PLN Icon Plus juga melakukan inspeksi dengan segera ke lingkungan perumahan untuk meyakinkan infrastruktur jaringan Iconnet sudah terpasang lalu berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini diadakan untuk memverifikasi tidak ada cuma aspek teknis, tetapi juga kualitas layanan yang dimaksud dirasakan pelanggan.
“PLN Icon Plus berikrar untuk setiap saat mendekatkan diri dengan pelanggan demi melakukan konfirmasi layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini menjadi wujud nyata upaya kami pada mendengar segera keperluan juga pengalaman pelanggan, juga melakukan konfirmasi infrastruktur serta layanan yang digunakan kami tawarkan berjalan optimal. Kepercayaan pelanggan adalah motivasi utama kami untuk terus berinovasi dan juga meningkatkan kualitas layanan internet pada Indonesia,” jelasnya,
Program kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog segera ini, Direksi PLN Icon Plus dapat memahami permintaan kemudian harapan pelanggan secara lebih banyak mendalam, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Lokal Ibukota Indonesia dan juga Banten, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, bahwa dukungan pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan layanan ICONNET. “Kami sangat mengapresiasi masukan dari pelanggan, lalu ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan,” pungkasnya.
