JAKARTA – Kode Verifikasi Login DJP Online menjadi langkah penting pada proses autentikasi pada waktu mengakses layanan pajak secara digital. Namun, tak sedikit pengguna yang tersebut mengalami kendala ketika kode verifikasi atau OTP (One-Time Password) tak kunjung masuk ke email atau nomor ponsel terdaftar. Tantangan ini tentu dapat menghambat proses login, teristimewa pada waktu wajib pajak ingin melaporkan atau membayar pajak secara daring.
Mengalami kendala pada waktu kode verifikasi (OTP) untuk login ke DJP Online bukan masuk dapat menghambat proses pelaporan atau pembayaran pajak secara daring. Lantas, apa pemicu kode verifikasi DJP Online bukan masuk?
Bagaimana cara mengatasinya agar proses login kembali lancar? Simak langkah-langkah penyelesaiannya berikut ini untuk menegaskan akses ke sistem pajak tetap memperlihatkan aman dan juga tanpa hambatan.
Berikut langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi kesulitan tersebut:
Periksa Koneksi Internet: Pastikan koneksi internet Anda stabil. Koneksi yang tersebut bukan stabil dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan penerimaan kode OTP.
Cek Nomor Telepon lalu Email Terdaftar: Pastikan nomor telepon lalu alamat email yang mana terdaftar di area DJP Online masih bergerak lalu dapat diakses. Jika ada perubahan, segera perbarui data yang dimaksud melalui layanan DJP Online atau dengan menghubungi kantor pajak terdekat.
Periksa Folder Spam atau Promosi: Terkadang, email berisi kode verifikasi masuk ke folder spam atau promosi. Periksa folder yang dimaksud di tempat akun email Anda.
Pastikan Kotak Masuk Tidak Penuh: Jika kotak masuk email Anda penuh, Anda mungkin saja tiada dapat menerima email baru. Hapus beberapa email yang dimaksud tak diperlukan untuk memberi ruang bagi arahan baru.
Nonaktifkan Pemblokir SMS atau Aplikasi komputer Pihak Ketiga: Beberapa program atau pengaturan pada ponsel dapat memblokir arahan masuk dari nomor yang dimaksud tiada dikenal. Pastikan tidaklah ada pemblokiran terhadap arahan dari DJP.
Gunakan Fitur Kirim Ulang Kode: Jika tersedia, gunakan opsi untuk mengirim ulang kode verifikasi. Ini adalah dapat membantu apabila terjadi keterlambatan pengiriman kode sebelumnya.
Hubungi Layanan Bantuan DJP: Jika semua langkah di area berhadapan dengan tiada berhasil, segera hubungi layanan bantuan DJP melalui saluran resmi DJP yaitu Kring Pajak untuk mendapatkan bantuan lebih tinggi lanjut. Terdapat tiga cara untuk menghubungi layanan Kring Pajak:
Melalui panggilan telepon ke 1500200 (dengan biaya pulsa).
