JAKARTA – Gelombang penyesalan melanda sebagian pemilik mobil listrik Tesla di area Amerika Serikat, yang digunakan termotivasi oleh kontroversi seputar Elon Musk, sang pendiri perusahaan.
Mereka mengekspresikan kekecewaan melalui stiker bertuliskan, “Saya membeli ini sebelum kami tahu Elon gila,” yang mana ditempelkan di tempat kendaraan mereka.
Fenomena ini mencuat sebagai respons terhadap perilaku dan juga pernyataan Elon Musk yang dianggap kontroversial lalu memecah belah di beberapa tahun terakhir. Tindakan Musk, termasuk pengambilalihan Twitter (kini X) lalu keterlibatannya di kebijakan pemerintah memicu kekecewaan di area kalangan konsumen Tesla.
Kontroversi Elon Musk: Konsekuensi terhadap Citra Tesla
Sejak mengambil alih Twitter, Elon Musk semakin bergerak menyuarakan pandangan politiknya, yang mana seringkali mengakibatkan kontroversi. Perdebatan dengan Presiden Joe Biden, pernyataan anti-transgender, lalu kritiknya terhadap Partai Demokrat sebagai “partai perpecahan serta kebencian” adalah beberapa contoh yang mana memperburuk citra Musk dalam mata publik.
Tak semata-mata itu, ancaman tuntutan hukum terhadap Anti-Defamation League (ADL) setelahnya organisasi yang disebutkan mendokumentasikan peningkatan ujaran kebencian di area platform digital X sejak Musk mengambil alih, semakin memperdalam kekecewaan publik.
Penunjukan Elon Musk sebagai sekutu oleh figur kontroversial juga menjadi pemicu penyesalan bagi pemilik Tesla, khususnya terkait isu kemanusiaan di tempat Gaza, hak-hak transgender, kemudian deportasi imigran ilegal.
Survei lalu Keluhan Konsumen
Survei Bloomberg awal tahun ini terhadap lebih tinggi dari 5.000 pemilik Tesla Model 3 mengungkapkan bahwa banyak dari dia merasa tiada nyaman dengan diperkenalkan Musk pada dunia maya kemudian pandangan kontroversialnya.
Beberapa pemilik Tesla bahkan menyatakan telah dilakukan meninggalkan merek yang dimaksud akibat tindakan Musk, sementara yang tersebut lain menarik diri dari Tesla sebab pandangan politiknya.
Selain kesulitan citra, konsumen Tesla juga mengeluhkan kualitas mobil Tesla. Kesulitan evakuasi kembali (recall) dikarenakan berbagai masalah, mulai dari elemen penyimpan daya hingga kap mesin, menjadi perhatian utama.
Dampak Jangka Panjang
Kontroversi seputar Elon Musk kemudian permasalahan kualitas Tesla berpotensi merusak citra merek dan juga mempengaruhi pelanggan pada masa depan. Pelanggan yang tersebut semakin sadar akan isu-isu sosial kemudian urusan politik cenderung memilih merek yang sejalan dengan nilai-nilai mereka. Jika Tesla tiada mampu mengatasi permasalahan ini, bukanlah tidak ada mungkin saja perusahaan akan mengalami kerugian reputasi yangsignifikan.
